Verilerimi nasıl dışa aktarırım?
Sohbetler CSV olarak indirilir, rapor PDF olarak kaydedilir; Takip paketinde indirme yalnız açık kayıtları içerir.
- Sol menüden Tüm sohbetler’i açın, süzgeçleri seçin ve “İndir (… kayıt)” düğmesine basın. Dosya seçili süzgeçlerdeki kayıtları içerir.
- Tek bir sohbet için sohbete tıklayın ve açılan pencerede “İndir”e basın.
- Rapor için Genel Bakış’ta “Rapor Oluştur”a basın, açılan sayfada “PDF olarak kaydet”i kullanın. Rapor her zaman son 30 günü kapsar ve Genel Bakış’taki süzgeçlerden etkilenmez.
CSV dosyası noktalı virgülle ayrılır ve Türkçe karakterler bozulmadan Excel’de doğrudan açılacak biçimde hazırlanır. Ayrıca Excel (.xlsx) biçiminde dışa aktarma yoktur.
Takip paketinde son 5 cevap açıktır, kalanı kilitlidir. Bu kural hem Tüm sohbetler sayfasında hem Genel Bakış’taki sohbet tablosunda geçerlidir; iki yerden de indirme yalnız açık kayıtları içerir. Ajans paketinde rapor ajansınızın kimliğiyle çıkar.