Yardım merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Giriş, şifre, ekip, paket ve paneldeki verilerle ilgili sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri.
En sık karşılaşılan sorunlar
Kategoriler
Giriş ve hesap
Kayıt, doğrulama e-postası, şifre, oturum ve hesap bilgileri.
11 yazı
- Doğrulama e-postası gelmedi
- Doğrulama bağlantısına tıkladım ama panele giremedim
- Kişisel e-posta adresimle kayıt olamıyorum
- Kayıtta “Bu e-posta adresiyle zaten bir hesabınız var” uyarısı çıkıyor
- Şifremi unuttum
- Giriş yapamıyorum: ekrandaki uyarı ne anlama geliyor?
- Şifrem kabul edilmiyor
- Neden giriş sayfasına yönlendirildim? Oturumum mu kapandı?
- Şifremi, e-posta adresimi ya da şirket adını nasıl değiştiririm?
- Hesabımı nasıl silerim?
- Davet bağlantısıyla geldim, davet kodum kayıtta görünmüyor
Ekip ve markalar
Ekip erişimi, marka ekleme ve değiştirme, rakipler, pazarlar ve müşteri portalı.
9 yazı
- Ekip arkadaşımı panele nasıl eklerim?
- Müşteri portalında müşterim neleri görür?
- Yeni bir marka nasıl eklerim? (Ajans paketi)
- Marka sınırım doldu, ek marka nasıl alırım?
- Takip, Growth ya da Scale paketinde markamı başka bir markayla nasıl değiştiririm?
- Marka bilgilerimi nasıl değiştiririm? Marka adını değiştirebilir miyim?
- Rakip nasıl eklerim, düzenlerim ya da çıkarırım?
- Yeni bir pazar (ülke) eklemek ya da pazarımı değiştirmek istiyorum
- Markalar arasında nasıl geçiş yaparım?
Deneme, paket ve ödeme
Ücretsiz deneme, paket seçimi, ödeme, fatura, iptal ve iade.
13 yazı
- Ücretsiz deneme ne kadar sürer, neler dahil?
- Deneme sırasında ücret çekilir mi? Denemeyi iptal etmem gerekir mi?
- Denemem bitti, şimdi ne olacak? Verilerim silinir mi?
- Denememi uzatabilir ya da yeniden başlatabilir miyim?
- Paketimi nasıl seçerim, sonradan değiştirebilir miyim?
- Paketimi nasıl öderim? Ödeme penceresi neden “henüz açık değil” diyor?
- Faturamı nereden indiririm?
- Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
- İptal ve iade koşulları neler?
- Markayı silmek ile aboneliği iptal etmek arasındaki fark nedir?
- Ajans paketine nasıl geçerim? Neden ücretsiz denemesi yok?
- Claude’u paketime ekleyebilir miyim?
- Davet indirimi nasıl çalışır, Hediye kazan’dan ne kazanırım?
Paneldeki veriler
İlk sonuçlar, boş görünen ekranlar, skor değişimi, sorular, motorlar ve dışa aktarma.
12 yazı
- Kurulumu bitirdim, ilk sonuçlarım ne zaman görünür?
- Panelim boş, skor yerine “Henüz ölçülmedi” yazıyor
- Taramalar ne sıklıkla yapılıyor, bir sonraki taramayı nereden görürüm?
- Skorum neden değişti? Yanındaki artı ya da eksi değer neyi gösteriyor?
- Değişim değeri ya da trend çizgisi neden görünmüyor?
- Bir motorun verisi neden yok? Claude neden görünmüyor?
- Soru eklerken “Soru kotanıza ulaştınız” uyarısı alıyorum
- Eklediğim soru ya da yaptığım değişiklik panelde neden görünmüyor?
- Eklediğim rakip neden görünmüyor ya da geçmiş günlerde sıfır görünüyor?
- Verilerimi nasıl dışa aktarırım?
- Bildirimleri nerede görürüm, hangi durumlarda bildirim gelir?
- Tarih aralığını ve süzgeçleri nasıl değiştiririm? Seçim yapınca ekran boşaldı
Aradığınızı bulamadınız mı?
Kurulum, ölçüm ya da fatura hakkında sorunuz varsa yazın. Her şey yazılı yürüyor, böylece söylenen kayıtlı kalıyor.